Las empresas australianas ocupan el cuarto lugar en la encuesta mundial de 2024 sobre el uso de IA generativa

Las organizaciones australianas ocuparon el cuarto lugar en una evaluación de ¿En qué medida las empresas de 16 países utilizan e implementan la IA generativa?. La encuesta, realizada por la empresa de análisis de datos SAS, encontró que el 63% de las empresas australianas utilizan actualmente IA generativa.

Los hallazgos, basados ​​en las respuestas de 1.600 tomadores de decisiones globales de IA y análisis de datos, encontraron que el uso de IA generativa en Australia está por encima del promedio global y que Australia está a la cabeza en lo que respecta al despliegue de políticas relacionadas con la IA generativa.

¿Qué países están implementando plenamente la IA generativa?

El sesenta y tres por ciento de las organizaciones australianas dicen que utilizan IA generativa. Las empresas australianas se encuentran detrás de China (83%), el Reino Unido (70%) y los EE. UU. (65%), según SAS, pero están por delante del promedio mundial, con un 54% de las empresas en todo el mundo que utilizan IA generativa.

Las empresas de la región APAC en su conjunto, encabezadas por China, se encuentran entre las que adoptan la IA más vorazmente en el mundo. Aunque América del Norte está a la cabeza en el uso general de IA (70%), las empresas de APAC no se quedan atrás, con un total de 63% usándola en algún nivel dentro de sus organizaciones.

El uso no significa que estén implementando completamente la herramienta. Solo el 8% de las empresas australianas encuestadas por SAS han implementado completamente la IA generativa, por detrás del promedio global del 11%. Muchas empresas locales todavía están experimentando o poniendo a prueba casos de uso de IA generativa.

VER: Nueve casos de uso innovadores de la IA en empresas australianas en 2024

Es una historia similar en China, donde, a pesar de un uso muy elevado, sólo el 19% de las organizaciones han implementado completamente la IA generativa. Estados Unidos está a la cabeza en lo que respecta a la implementación completa, según descubrió SAS, con un 24% de las organizaciones implementando completamente la tecnología.

Organizaciones australianas satisfechas con las implementaciones de IA generativa

Las empresas australianas logran buenos resultados cuando implementan IA. Por ejemplo:

• El 91 % informó una mejor experiencia y satisfacción de los empleados, en comparación con el 89 % a nivel mundial.
• El 85% dijo que está ahorrando costos operativos, en comparación con el 82% a nivel mundial.
• El 89 % afirmó que la retención de clientes es mayor gracias a la IA, en comparación con el 82 % a nivel mundial.

Craig Jennings, vicepresidente de SAS y director general de ANZ, dijo que estaba viendo cómo las organizaciones locales mejoraban la satisfacción de los empleados y la eficiencia operativa al tiempo que liberaban recursos para «mejorar la innovación y las experiencias de los clientes».

La seguridad de los datos es la principal preocupación generativa de la IA en Australia

El setenta y dos por ciento de los encuestados australianos mencionan la seguridad de los datos como su principal preocupación cuando se trata de IA generativa. Según SAS, a esto le siguió:

• Privacidad de datos (64%).
• Implicaciones éticas (64%).
• Sobredependencia o dependencia de la IA generativa (59%).

VER: Aplicaciones de IA para complicar la expansión de la multinube híbrida en Australia

Australia está relativamente más preparada para implementar regulaciones que ayuden a aliviar estas preocupaciones. SAS descubrió que casi tres cuartas partes (73%) de los encuestados de organizaciones australianas dijeron que estaban total o moderadamente preparados para las regulaciones de IA generativa.

Desafíos con la gobernanza y el seguimiento

Los tomadores de decisiones australianos dijeron que las limitaciones tecnológicas (32%), la falta de transparencia y rendición de cuentas (28%) y la falta de directrices o estándares claros (21%) eran los mayores desafíos a la hora de implementar una gobernanza y un seguimiento eficaces de la IA generativa.

Las brechas de habilidades no son tan graves como en otras regiones

A pesar de una escasez generativa de habilidades relacionadas con la IA, los encuestados de APAC, incluidos los australianos, en realidad tienen menos dificultades para encontrar habilidades (49%) que otras regiones. Europa tiene las mayores dificultades con un 56%, mientras que sólo el 44% de las empresas norteamericanas tienen un problema en este ámbito.

Australia se prepara bien para el crecimiento de la IA generativa

Las empresas australianas cuentan con una serie de ingredientes fundamentales para respaldar la implementación de IA generativa de manera estratégica y efectiva, incluso si han sido más lentas que otros países en la implementación completa de estas herramientas. Estos elementos incluyen:

• Un sólido conocimiento de la tecnología de IA generativa.
• La implementación generalizada de políticas de uso generativo de IA.
• Presupuestos dedicados para nuevas iniciativas de IA generativa.

Además, el informe encontró que:

• El 87% de los encuestados australianos informaron que entendían bien la IA o tenían una comprensión personal moderada, en comparación con el 82% de los encuestados de todo el mundo.
• Más empresas australianas (72%) han implementado políticas de uso generativo de IA en comparación con América del Norte (63%), Europa del este y suroeste (60%) y Europa del norte (58%).

Casi todas (94%) las organizaciones australianas que planean invertir en IA generativa en el próximo año financiero han logrado asegurar un presupuesto dedicado a la tecnología. Esto estuvo a la par con la región APAC en su conjunto (94%), pero por delante del norte de Europa (91%), el suroeste y el este de Europa (91%) y América del Norte (89%), según SAS.

Jennings de SAS dijo que, en general, industrias tan diversas como los servicios financieros, las ciencias biológicas y el comercio minorista en Australia estaban superando su peso en lo que respecta a la madurez en la comprensión y adopción de la IA generativa, lo que es un buen augurio para el futuro de la tecnología en el región.